企業文化

企業使命
    為全市人民生產和生活提供優質的公共交通客運服務。
    為市民提供安全、準點、方便、快捷、舒適的公交服務，以乘客的需求為出發點，以乘客的滿意為落腳點，圍繞乘客是否滿意持續改進。
企業愿景
    構建和諧公交，努力打造城市公交服務最佳窗口。
    創建“優美的乘車環境，優良的乘車秩序，優質的乘車服務”。營造優美的乘車環境，讓市民舒適乘坐；構建優良的營運秩序，讓市民乘車出行安全迅捷；提供優質的乘車服務，讓乘客感受“家”的溫馨，努力打造城市公交服務靚麗窗口、流動風景線，實現企業優秀，力爭創建成為全國文明單位。
企業精神
    愛公交、愛崗位、愛乘客
    “三愛”企業精神：熱愛公交、珍愛崗位、關愛乘客，集中體現了黃石公交經營管理決策和行為取向。
    愛公交——自覺地維護公交整體利益和聲譽，不做不利于公交事業的事，不說不利于公交事業的話，處處為公交增光添彩。
    愛崗位——以本職工作為榮，有高尚的敬業精神，自覺遵守公司各項規章制度及崗位職責，努力學習技術，盡職盡責搞好本崗位工作，圓滿完成公司下達的本崗位任務，爭做本崗位標兵。
    愛乘客——把乘客當親人，熱情服務，以禮相待，積極主動地為乘客排憂解難，為乘客創造一個便捷、準點、優質的乘車條件。
核心價值觀
     打造優質品牌 構建和諧公交
    前者用“八優”體現：線網優化，車輛優等，票價優惠，環境優美，舉止優雅，秩序優良，安全優秀，服務優質；后者是“立足崗位，團結協作，勤奮學習，努力工作，奉獻社會”，把十米車廂打造成乘客的流動之家。
發展戰略
    力創公交優秀 力爭公交優先
    以公交優秀促進公交優先為動力，以構建和諧公交，將公交車廂打造成乘客“流動之家”為目標，突出質量和效益兩大主題，加快企業內部改革步伐，提高服務質量、安全質量、運營質量、管理質量、經濟運行質量，全面推進企業文明創建工作，實現企業優秀，讓公交優秀推進公交優先，通過公交優先政策的落實，實現企業可持續發展。
戰略目標
    構建城鄉公交一體化，形成大公交網絡體系
    按照城市建設規劃和市民乘車需求，圍繞“三大戰略”，大力發展公共汽車，拓展公交線路，加快城鄉公交一體化進程，實現城鄉公交無縫對接，適度發展大運量公共交通，積極引導群眾選擇公共交通作為出行的主要方式，確立公共交通在城市交通中的優先地位；充分發揮公共交通運量大、價格低廉的優勢，努力提高運營質量和效率，為乘客提供安全可靠、方便快捷、經濟舒適的出行服務，形成大公交網絡體系。
經營理念
    員工努力，乘客滿意，政府放心，提高公交運營質量。
    轉換經營機制，創新體制、機制，強化管理增效益。做強主業、長足發展；盤活資產、拓展市場；拓展輔業、造福員工；做優品牌、服務市民。
人才理念
     知人善用 人盡其才
    人才是企業寶貴的資本。根據不同人才的不同特點力求把人才放到最合適的崗位，最大限度地發揮人才的作用，使人盡其才。堅持用人不疑，疑人不用，對所用的人才大膽使用，充分信任，充分授權，實現知人善用。

服務管理理念
    我們追求：“最優質的服務，最正點的運行，最合理的價格，最舒適的享受”。
    服務是公交企業的產品；微笑服務、文明服務、溫馨服務，讓乘客滿意；正點發車、收車，均速運行，不搶不壓；嚴格按物價部門核定價格執行；讓乘客上車如到家，相互關愛、相互禮讓。
安全管理理念
    安全是發展的保障 安全責任重于泰山
    安全生產是企業生存和發展的前提和保障。安全責任重于泰山，安全，企業才能正常生產；安全，乘客出行才能得到保障；安全，企業才能得到長足發展。安全工作要按照“四不放過”的原則，做好發車前、行車中、收車后的車輛設備的安全檢查，做好線路稽查糾章工作，杜絕重大事故的發生。
營運理念
    為乘客提供安全可靠、服務優質、方便快捷、經濟舒適的客運交通服務。
    狠抓內部管理，規范營運制度、紀律，規范營運秩序，科學調度車輛。文明用語、微笑服務，規范服務言行；合理布局公交線網，合理制定營運作業計劃，盡量減少轉乘，及時更新改造營運車輛，按價售票，車內設施齊全。
機務理念
     以技術為龍頭 以質量保安全
    嚴把“穩、快、好”的車輛維修質量關，用過硬維修質量和技術為公交企業的安全營運生產提供保障。在車輛配置上，堅持按兩型社會的發展需要，大力發展綠色環保型公交。
服務格言
    乘客的滿意是我們永恒的追求。
    服務無止境，提高服務質量是企業的硬追求，滿足乘客的出行需求是公交企業的永恒追求。
職業道德規范
遵章守紀，愛崗敬業；
講誠守信，恪盡職守；
作風正派，言行一致；
團結協作，積極進??；
樂于奉獻，不謀私利；
乘客至上，服務周到。

管理準則
民主管理，科學決策；
目標明確，嚴細考核；
重質保量，追求卓越；
尊重員工，聆聽民意；
事務公開，公平公正；
弘揚正氣，嚴懲歪風。

管理人員行為規范
政治堅定，嚴格管理；
精通業務，秉公辦事；
深入基層，熱情服務；
舉止端莊，語言文明；
關心員工，排憂解難；
嚴以律已，接受監督。